أولاً: الشروط والأحكام – متجر Maskah Hadaya
عدلت بتاريخ :6/12/2025

مرحبًا بكِ في Maskah Hadaya، المتجر المتخصص في تصميم مسكات الورود للعروس وتنسيقات الورود الراقية. باستخدامك لموقعنا أو إجرائك لأي طلب، فأنتِ توافقين على الشروط والأحكام التالية:

1. التعريفات

• المتجر: يشير إلى Maskah Hadaya بكل منصاته.

• العميل/العميلة: الشخص الذي يستخدم الموقع أو يطلب خدمة تصميم المسكات.

• المنتجات: مسكات العروس، تنسيقات الورود، الإكسسوارات الخاصة بالزهور، وغيرها.

2. قبول الشروط

استخدام الموقع أو إتمام الطلب يعني الموافقة الكاملة على هذه الشروط.
يحق للمتجر تعديل الشروط دون إشعار مسبق.

3. طبيعة المنتجات

• جميع المسكات وتنسيقات الورود مصنوعة حسب الطلب بناءً على رغبة العميلة.

• قد تختلف المسكات اختلافًا بسيطًا عن الصور بسبب طبيعة الزهور واختلاف المواسم.

• الألوان قد تتفاوت قليلًا نتيجة الإضاءة أو توفر النوع.

4. الطلبات والدفع

• يتم تأكيد الطلب بعد الدفع الكامل أو دفع عربون (في حال توفر هذا الخيار).

• الطلبات المخصصة لا يمكن العمل عليها قبل تأكيد الدفع.

• يحق للمتجر إلغاء الطلب في حال عدم توفر المواد أو لأي سبب فني، مع إعادة المبلغ للعميلة.

5. التسليم والاستلام

• يتم تحديد موعد تسليم المسكة وفق الاتفاق مع العميلة.

• يجب على العميلة استلام الطلب في الموعد المتفق عليه.

• المتجر غير مسؤول عن أي تلف نتيجة التأخير في الاستلام لأن الورد منتج حساس.

6. الأسعار

جميع الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق.

7. الملكية الفكرية

جميع التصاميم والصور والهوية البصرية مملوكة لـ Maskah Hadaya، ويمنع استخدامها دون إذن.

ثانيًا: سياسة الخصوصية – متجر Maskah Hadaya

تحرص Maskah Hadaya على حماية خصوصيتك. وفيما يلي كيفية جمع واستخدام معلوماتك:

1. البيانات التي نجمعها

• الاسم، رقم الهاتف، طرق التواصل

• تفاصيل الطلب

• الصور المرجعية (إن تم إرسالها من قبل العميلة)

• عناوين الاستلام أو التوصيل

2. كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتك من أجل:

• تجهيز الطلبات وتسليمها

• التواصل بخصوص الطلب

• تحسين تجربة الخدمة

• الامتثال للمتطلبات القانونية

3. حماية البيانات

نطبق إجراءات أمان لحماية معلوماتك ومنع الوصول غير المصرح به.

4. مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة بياناتك فقط مع:

• موظفي التوصيل

• الجهات القانونية عند الحاجة
  ولا تتم مشاركتها لأي جهة أخرى.

5. حقوق العميلة

• يحق لك طلب تعديل أو حذف البيانات (ما لم تكن مطلوبة قانونيًا أو مرتبطة بطلب جارٍ).

ثالثًا: سياسة الاستبدال والإرجاع – متجر Maskah Hadaya

نظرًا لطبيعة منتجاتنا المصنوعة خصيصًا لكل عروس، نطبق سياسة واضحة وعادلة.

1. المنتجات المخصصة (مهم جدًا)

• جميع المسكات وتنسيقات الورود تعتبر منتجات خاصة ومخصصة، لذلك لا يمكن إلغاؤها أو استرجاعها بعد بدء العمل عليها.

2. سياسة الإلغاء

• يمكن إلغاء الطلب خلال ساعتين فقط من وقت الدفع.

• بعد مرور الوقت المحدد، لا يمكن الإلغاء لأن التجهيز يبدأ مباشرة أو يتم شراء المواد اللازمة.

3. سياسة الاسترجاع

• لا يمكن قبول الاسترجاع نظرًا لطبيعة المنتجات (زهور طبيعية وتصميمات مخصصة).

• الاسترجاع يكون فقط في حال وصول المنتج تالفًا تمامًا ويُقدّر ذلك من قِبل المتجر.

4. سياسة الاستبدال

• لا يمكن الاستبدال للمنتجات المخصصة.

• يمكن الاستبدال فقط إذا كان هناك خطأ واضح في التصميم مخالف لما تم الاتفاق عليه.

5. المنتجات التالفة

في حال وصول المسكة تالفة:

• يجب الإبلاغ فورًا خلال ساعة واحدة من استلام الطلب.

• مع إرسال صور توضيحية.

• سيتم إعادة صنع المسكة أو إعادة المبلغ وفق تقييم المتجر.

6. التأخير وعدم الاستلام

• الورد منتج حساس، وأي تأخير في الاستلام يتسبب في تلفه.

• المتجر غير مسؤول عن التلف الناتج عن التأخير من العميلة.